Política de envío
Última actualización: 8 de julio de 2026
Gracias por comprar en CoolCase. Nos comprometemos a entregar tu pedido de la forma más rápida y segura posible. Te recomendamos leer nuestra política de envíos antes de realizar un pedido.
Procesamiento de pedidos
- Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago.
- Los pedidos no se procesan ni se envían los fines de semana ni festivos.
- En periodos de alta demanda, el tiempo de procesamiento puede ser ligeramente más largo.
Plazos de envío
Plazos de entrega estimados:
- Europa: 7-15 días
- Reino Unido: 8-15 días
- Estados Unidos: 8-15 días
- Canadá: 15-20 días
- Australia y Nueva Zelanda: 6-15 días
- Resto del mundo: 7-20 días
Ten en cuenta que estos son plazos de entrega estimados y no están garantizados.
Costes de envío
Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra, salvo que se indique lo contrario.
Ocasionalmente podemos ofrecer promociones de envío gratuito.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo de confirmación con la información de seguimiento.
El seguimiento puede tardar hasta 72 horas en activarse.
Aduanas, aranceles e impuestos
Para pedidos internacionales, los impuestos y trámites aduaneros aplicables se gestionan según la normativa del país de destino y el método de envío seleccionado.
Se informará al cliente durante el proceso de compra cuando corresponda. Procuramos minimizar los cargos inesperados siempre que sea posible.
Envíos múltiples
Si tu pedido contiene varios artículos, es posible que ocasionalmente se envíen por separado según la disponibilidad del producto o la ubicación del almacén.
En ese caso, recibirás la información de seguimiento de cada envío.
Información de envío incorrecta
Asegúrate de que tu dirección de envío sea correcta antes de finalizar el pedido.
CoolCase no se hace responsable de los retrasos o entregas fallidas derivados de una dirección de envío incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
Paquetes retrasados o perdidos
Aunque trabajamos con transportistas de confianza, pueden producirse retrasos ocasionales debido a inspecciones aduaneras, condiciones meteorológicas, problemas del transportista u otras circunstancias fuera de nuestro control.
Si tu paquete no ha llegado dentro del plazo de entrega estimado, contacta con nosotros en support@coolcase.store, y con gusto investigaremos el envío.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre el envío, contacta con nosotros en:
Correo electrónico: support@coolcase.store